Jeder kann sich mit seinen Fragen an die Pflegeberatung wenden. Die Beratung sollte spätestens dann in Anspruch genommen werden, wenn eine Pflegesituation vorliegt, denn die Berater*innen kennen immer passende Hilfsleistungen.

Pflegeberater*innen informieren Sie zu verschiedenen Fragen, die in der Pflegesituation auftauchen können – zum Beispiel, wenn es um die Organisation der Pflege entweder zu Hause oder in einem Pflegeheim geht.

Auch wenn Sie wissen wollen, welche Kosten auf Sie zukommen und was die Pflegeversicherung zahlt, kann Ihnen die Pflegeberatung weiterhelfen. Außerdem unterstützen Sie Pflegeberater*innen bei Leistungsanträgen, beim Termin mit dem*der Gutachter*in von Medicproof bzw. vom Medizinischen Dienst (MDS) oder auch bei der Suche nach dem passenden Pflegedienst.

Viele Fragen sind meist schnell geklärt, andere bedürfen einer intensiveren Beratung. Dafür nimmt sich der*die Pflegeberater*in gerne Zeit. Er*Sie kommt nicht nur einmal kurz zu Ihnen, sondern so oft und so lange, wie es die Situation erfordert. Beim ersten Besuch analysiert der*die Berater*in zunächst mit Ihnen und Ihren Angehörigen die Situation. Dann überlegen Sie gemeinsam, welche Angebote der Pflegeversicherung oder auch der Stadt bzw. Gemeinde für Sie infrage kommen. Pflegeberater*innen stellen darüber hinaus den Kontakt zu Selbsthilfegruppen oder anderen Angeboten in Ihrer Umgebung her und erstellen mit Ihnen eine Versorgungsplanung.